애플망고 현대백화점 투홈 새벽배송 고객센터 교환 환불 후기

지난주에 현대백화점 투홈 새벽배송을 이용해 과일을 비롯한 각종 식재료를 구매했다고 소개해드렸는데요. 제가 구매한 제품 중에 애플망고의 상태가 좋지 못해서 결국 교환을 받았어요. 다행히 현대백화점 투홈 고객센터에 문의했을 때 매끄럽게 처리해줘서 다행이라고 생각했어요. 😌

제가 구매했던 현대백화점 투홈 새벽배송으로 주문한 상품 리스트는 아래와 같은데요. 이중 문제가 있던 것은 바로 과일 '애플망고'였어요. 온라인을 통해서 과일을 주문할 때는 늘 걱정하며 주문하는 편이긴해요. 너무 무르거나 상처가 많은 상품이 오면 마음이 아프니까요. 😢😢

🤷‍♀️  너무 물렀던 애플망고 상태

사진으로 봐도 애플망고가 후숙을 넘어서 너무 물렀다는 느낌이 드시나요? 🥭🥭 실제로 애플 망고를 꺼내기만 해도 엄청 물렁했어요. 어지간하면 교환이나 환불을 하지 않고 먹는 편인데 이번에는 영 안되겠더라고요. 저렴한 과일도 아니고...😭

 

 

💆🏻‍♀️ 고객센터를 통한 교환/환불 요청

현대백화점 새벽배송 투홈 고객센터에 일단 전화해서 문의했어요. 일요일이었음에도 연결이 바로 되더라고요. 담당자 분께서는 사진을 찍어서 1:1 게시판에 올려달라고 하셨고, 주말이라 월요일에 담당자가 확인 후 처리해준다고 안내해주셨습니다. 

 

• 투홈 고객센터 : 1800-9549

그리고 나서 월요일 오전! 현대백화점 새벽배송 투홈 담당자분께서 전화를 주셨어요. 과일의 상태를 확인했고 해당 제품은 재고가 없어서 교환이 아닌 환불로 처리해주신다고 하시더라고요. 애플망고를 꼭 먹고 싶었지만 재고가 없다니... 어쩔 수 없죠 뭐. 환불 처리로 진행되기 때문에 애플망고는 직접 폐기처분 했어요. 

 

 

주말에 과일을 먹으려고 맞춰서 주문했는데 원하는 과일을 먹지 못해서 다소 아쉽기는 했지만 그래도 매끄럽게 환불 처리가 진행되어 다행이라는 생각이 들었어요. 온라인으로 주문한 과일의 교환 및 환불은 처음이었는데 첫 기억이 나쁘지 않아 앞으로도 현대백화점 투홈 등 새벽배송을 통해서 과일을 종종 주문해 먹어야겠어요. 🍑🥭

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